ايجابيات وسلبيات التسوق في المول

يُعد التسوق في المول ومراكز التسوق الكبرى من الهوايات المفضلة لدى الكثير وخاصة النساء، إذ تهتم الكثيرات منهن بالذهاب إلى أكبر مراكز التسوق والتي تشتمل على عدد كبير من المحال التجارية، وشراء مختلف الاحتياجات منها.

مميزات التسوق في المول

وهناك الكثير من المميزات الناجمة عن التسوق في المراكز التجارية وأكبر الأسواق وهي:

• من أهم مميزات المراكز التجارية احتوائها على مختلف المحال التجارية والتي توفر جميع البضائع على مختلف أنواعها، فهناك محال الملابس والأحذية والأجهزة الإلكترونية والمطاعم والكافيهات ودور السينما وغيرها، وبالتالي فإن الذهاب من هذه المراكز يزيد من فرص عثور المتسوق على ما يريد.
• هناك مشكلة أساسية تواجه المتسوقين ممن يمتلكون سيارات ويرغبون في التسوق بأريحية، وهي عدم توفر مواقف مخصصة للسيارات، ولكن المولات ومراكز التسوق الكبرى توفر تلك المواقف سواء بشكل مجاني أو بأسعار رمزية، وبالتالي يمكن لأصحاب السيارات التغلب على تلك المشكلة بسهولة.
• الذهاب إلى مراكز التسوق الكبرى يوفر الكثير من الوقت والجُهد على المتسوق، نظرًا لأن جميع المحال والمتاجر تقع في مركز واحد، وبالتالي يتنقل المتسوق من محل إلى آخر في وقت قصير.
• يجد المتسوق في المول جميع احتياجاته سواء كانت ملابس أو وجبة فطور أو غذاء أو حتى هاتف محمول أو جهاز لاب توب، وبالتالي يشعر المتسوق براحة شديدة خلال وجوده في المول.
• ولا تقتصر احتياجات المتسوق في المولات والمراكز التجارية على شراء الأشياء الأساسية أو غيرها، بل يقدم المول أيضًا العديد من الخدمات الترفيهية من دور السينما والملاهي والتي تناسب جميع المراحل العمرية، تلك الأمور التي تجعل أفراد الأسرة يرتادون تلك المراكز بصورة مستمرة.
• من أهم مميزات التسوق في المولات التجارية، أن المول التجاري مكان مغلق، وهو ما يوفر الأمان للأسر التي تصطحب الأطفال معها، وقلة فقدانها، وإمكانية العثور عليها حتى وسط الزحام.

عيوب التسوق في المول

على الرغم من المميزات المتعددة للتسوق في المولات والمراكز التجارية؛ إلا أن هناك أيضًا عدة عيوب تتمثل فيما يلي:

• من أبرز عيوب التسوق في المولات التجارية هو ازدحامها واكتظاظها بالمرتادين بشكل مفرط، وخاصة في الإجازات الأسبوعية والعُطل الرسمية، وهو ما يسبب الضيق للمتسوق، ويصعب من عملية الشراء، إذ يضطر المتسوق للوقوف في طابور الانتظار حتى يستطيع سداد ثمن مشترياته.
• اتساع المولات التجارية يصعب من تنقل المصابين وكبار السن، والذين يحتاجون إلى مساحات صغيرة تسهل من عملية تنقلها.
• في حال ازدحام المول التجاري في الإجازات الأسبوعية والعطل الرسمية؛ فقد يجد صاحب السيارة صعوبة في ركنها في المواقف المخصصة للسيارات.
• لا يُعد التسوق في المولات الكبرى خلال الإجازات الأسبوعية والعطل الرسمية مناسبًا لأصحاب الأعمال ممن لا يجدون متسعًا للوقت وقضاءه في الانتظار.
• تسبب المولات التجارية إهدار أموال المتسوقين، فالمحال التجارية الموجودة بداخلها تحتوي على العديد من الأشياء الضرورية وغير الضرورية، وهو ما يجذب عدد كبير من المتسوقين خاصة في أوقات العروض والخصومات التي تعلن عنها تلك المحال.
• تغلق المحال التجارية في المولات أبوابها عند ساعة معينة، وبالتالي إذا ذهب المتسوق في وقت متأخر لشراء شيء ما؛ فلن يجد ما يريد في تلك المولات.

ايجابيات وسلبيات التسوق الإلكتروني

التسوق الإلكتروني أو التسوق عبر الإنترنت هو أحد أشكال التسوق التي ظهرت خلال السنوات الأخيرة، حيث يمكن للمستهلك شراء جميع السلع والخدمات التي يحتاج إليها باستخدام متصفح الإنترنت والدخول على المتجر الإلكتروني واستعراض جميع البضائع الموضح أسعارها، ومن ثم اختيار الأشياء المُراد شرائها، وسداد ثمنها سواء عن طريق الفيزا أو عند الاستلام.

إيجابيات التسوق الإلكتروني

هناك العديد من المميزات التي يوفرها التسوق الإلكتروني وهي:

• يستطيع المتسوق الدخول على المتجر الإلكتروني ومن ثم استعراض جميع المنتجات ومشاهدة صورها ومعرفة معلومات تفصيلية عنها، وبالتالي يستطيع اختيار المنتج الذي يناسبه.
• من أبرز مميزات التسوق عبر الإنترنت، إتاحة المتاجر الإلكترونية خاصية آراء العملاء، فبعد شراء المنتجات يمكن لكل عميل كتابة رأيه عن المنتج وأهم مميزاته وعيوبه، وهو ما يستفيد منه المتسوق الآخر قبل شراءه نفس المنتج.
• يختار الكثير التسوق عبر الإنترنت نظرًا لميزة هامة فيه وهي توفير الوقت الذي قد يستغرقه المستهلك في الذهاب إلى الأسواق التقليدية والتجول فيها ودخول عشرات المحال التجارية للمقارنة بين المنتجات وبعضها البعض، عكس المتاجر الإلكترونية التي يعثر فيها المتسوق على المنتج الذي يرغب في شراءه في بضعة دقائق.
• وجود تنافس قوي بين المتاجر الإلكترونية في توفير مختلف المنتجات بأسعار مناسبة، وهو ما يصب في النهاية في مصلحة المتسوق.
• بمجرد إتمام المتسوق عملية الشراء عبر المتاجر الإلكترونية، فهو لا يحتاج سوى أيام قليلة ويجد المنتج الذي اشتراه أمام باب منزله، إذ توفر تلك المتاجر خدمة التوصيل إلى المنزل.
• يمكن للمتسوق الدخول على المتجر الإلكتروني في أي وقت على مدار الساعة، وطلب المنتج الذي يرغب في شراءه، كما بإمكانه تحديد موعد وصول المنتج حسب الوقت المناسب له.
• تقدم المتاجر الإلكترونية للمستهلكين عروض وخصومات على جميع المنتجات من حين لآخر وفي المناسبات، وهو ما يمكن المستهلكين من شراء تلك المنتجات بأسعار مناسبة.
• إذا كان المتسوق يرغب في تقديم المنتج كهدية لشخص ما؛ فيمكنه الدخول على المتجر الإلكتروني واختيار المنتج وإتمام عملية الشراء، وإرسال المنتج إلى عنوان الشخص الذي يريد مهاداته.
• هناك بعض المتاجر الإلكترونية التي تعرض منتجات قديمة بأسعار زهيدة، وهو ما يناسب الكثير من المستهلكين.
• التسوق الإلكتروني مناسبًا لهؤلاء الذين لا يفضلون التعامل مع البائعين عن الشراء نتيجة لكثرة إلحاح البعض منهم.
• يستطيع المستهلك إتمام عملية الشراء عبر المتاجر الإلكترونية من أي مكان في العالم، فالأمر لا يتطلب سوى جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي وإنترنت فقط.

عيوب الشراء الإلكتروني

رغم تعدد مزايا الشراء عبر المتاجر الإلكترونية؛ إلا أنه لا يخلو من العيوب والتي تتمثل فيما يلي:

• عدم قدرة المتسوق على رؤية المنتج على أرض الواقع، وبالتالي لا يمكنه تحديد ملمسه أو خامته، وكذلك حجمه الذي يخدع الكثير من المستهلكين.
• في الكثير من الأحيان، يجد المستهلك أن المنتج الذي قام بشراءه إلكترونيًا بمواصفات مختلفة عن التي كان يحتاج إليها أو التي توقعها.
• لا يستطيع المتسوق إلكترونيًا الحصول على المنتج الذي أتم عملية شراءه على الفور، بل عليه أن ينتظر لعدة أيام حتى يصله المنتج، ويمكن أن يواجه مشكلات في شحن المنتج فيتأخر عليه لعدة أسابيع.
• من أبرز عيوب التسوق الإلكتروني استغلاله من قِبل الكثير في عمليات النصب، حيث يتم المستهلك عملية الشراء ويقوم بدفع ثمنه مسبقًا، وعندما يصله المنتج فقد يجده غير الذي طلبه، وقد يجد عبوته فارغة.
• قد يتعامل الكثير من المستهلكين مع شركات غير موثوقة دون علمهم، وبالتالي قد تصلهم مشترياتهم تالفة أو يشوبها عيوب، وبالتالي لا يستطيعون التواصل مع الشركة من أجل استبدال أو استرجاع المنتج.
• لا يوفر التسوق الإلكتروني للمستهلكين الأمان الكافي، نظرًا لأن عملية الشراء الإلكتروني تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية مثل رقم الهاتف والعنوان بالتفصيل وأيضًا رقم الحساب البنكي.
• بعد وصول المنتج، لا يجد المشتري فرصة لتجربته واختباره قبل التوقيع على استلامه، فيضطر الكثير لاستلام أجهزة كهربائية على سبيل المثال، ثم يكتشفون أنها تالفة، وبالتالي يحتاجون إلى أيام أخرى من أجل استبدال أو استرجاع المنتج.
• الشراء عبر الإنترنت يكلف المستهلك مبالغ إضافية وهي رسوم التوصيل والتي قد تكون مبالغ فيها في بعض الأحيان.