بورسعيد - محمد عزام

في إطار سعي محافظة بورسعيد لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير الإجراءات الحكومية عبر التحول الرقمي، أتاحت المراكز التكنولوجية بالأحياء عددًا كبيرًا من الخدمات الإلكترونية التي يمكن الحصول عليها بسهولة ويسر.

وحرصًا من محافظة بورسعيد على توضيح الإجراءات، ننشر خطوات الحصول على الخدمة من خلال المراكز التكنولوجية بالمحافظة:

خطوات الحصول على الخدمة من المركز التكنولوجي:

1. التوجه إلى المركز التكنولوجي التابع للحي
على المواطن التوجه إلى المركز التكنولوجي بالأحياء أو الديوان العام وفقًا لنوع الخدمة المطلوبة.

2. استلام رقم الانتظار
يقوم الموظف المختص بإعطاء المواطن رقمًا يُمكّنه من الانتظار بطريقة منظمة وفقًا لأولوية الحضور.

3. التوجّه إلى الشباك المختص
بعد ظهور الرقم بالشاشة الرقمية، يتوجه المواطن إلى الشباك المخصص للخدمة التي يرغب في الحصول عليها.

4. تقديم الطلب والمستندات المطلوبة
يقوم المواطن بتقديم طلبه مرفقًا بالمستندات اللازمة، والتي تختلف حسب نوع الخدمة (مثال: تراخيص، شكاوى، خدمات مرافق، إلخ).

5. استلام إيصال المعاملة
بعد مراجعة الطلب والمستندات، يحصل المواطن على إيصال يفيد باستلام الطلب وتاريخ المتابعة.

6. المتابعة إلكترونيًا أو بالحضور
يمكن متابعة الطلب إما بالحضور مرة أخرى، أو من خلال الموقع الإلكتروني للمحافظة إذا كانت الخدمة متاحة رقميًا.

وتواصل محافظة بورسعيد التوسع في خدمات التحول الرقمي ضمن خطتها لميكنة الجهاز الإداري، تيسيرًا على المواطنين، وتقليلًا للتزاحم وتحقيقًا للشفافية.