الشرقية - إيمان مهنى

أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز ، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع ، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها ، تنفيذًاً لتوجيهات  الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.

وفى هذا الإطار ، أوضح  إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن فريق عمل الإدارة إستقبل 3 آلاف و 889 طلباً وشكوى على مدار عام 2025 ، مؤكداً تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة ، وفقاً للإمكانات المتاحة، حيث تم حل 3867 شكوى وطلب بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت 99%، وجارى فحص وحل 22 شكوى وطلب ، وتنوعت الشكاوى والطلبات ما بين :

▪️شكاوى البناء بدون ترخيص

▪️ طلبات توصيل المرافق (مياه – صرف – كهرباء – غاز)

▪️ تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد

▪️ تظلمات وظيفية

▪️ طلبات خاصة بـ معاش تكافل وكرامة

▪️ وفرص عمل بالقطاع الخاص

جهود فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام على مدار عام 2025 ، بتنظيم 15 لقاء للمواطنين حضر فيها 170 من أبناء المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية ومُتحدي الإعاقة من مختلف المراكز والمدن والقرى، وذلك بقاعة الإجتماعات بالديوان العام لعرض مشاكلهم على محافظ الشرقية وإيجاد الحلول المناسبة لهم بحضور أعضاء الجهاز التنفيذي .

وخلال هذه اللقاءات تم توزيع 24 عقد عمل على ذوى الهمم بالقطاع الخاص ، و 7 وحدات سكنية على الأسر الأولى بالرعاية .