أوضحت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، أنها تحرص على متابعة أداء عيادات التجميل الخاصة، عبر آليات تفتيش ومتابعة معتمدة ودورية، تهدف للتأكد من التزامها بالمعايير المعتمدة في تقديم الخدمات التجميلية، تشمل الرقابة والتحقق من تقديم الخدمة بواسطة كوادر مرخصة، مع الالتزام بإجراءات السلامة والتعقيم، وصحة استخدام المنتجات والمستلزمات الطبية.
وأضافت رداً على استفسارات «الخليج»، أنها تعمل على التحقق من صحة ودقة المحتوى الإعلاني، والتأكد من عدم وجود أي ادعاءات مضللة أو مخالفة للأنظمة، ما يسهم في حماية الأفراد من الإعلانات غير المرخصة، كما يتم التنسيق بشكل وثيق مع مجلس الإمارات للإعلام لتعزيز الرقابة الإعلامية على هذه الإعلانات، وتبادل البيانات والمعلومات، وتوحيد الإجراءات الرقابية بين الجهات المختلفة، لضمان تكامل الجهود في ضبط الإعلانات الصحية. ويدعم هذا التعاون إصدار التوجيهات والتنبيهات والتطبيق الفعّال للعقوبات على المخالفين، إلى جانب تنظيم حملات توعية بضرورة الالتزام بالمعايير الإعلامية والصحية.
وعن الأجهزة المستخدمة في العيادات، أكدت أن الأجهزة والمنتجات الطبية، بما في ذلك الأجهزة التجميلية، تخضع للاعتماد من قبل مؤسسة الإمارات للدواء، وهي الجهة المختصة باعتماد وتسجيل الأجهزة والمنتجات الطبية في الدولة، كما أنها تقوم خلال الزيارات التفتيشية للمنشآت الصحية بالتحقق من مصادر تلك المنتجات، لضمان أن تكون من مستودعات طبية مرخّصة ومعتمدة من قبل مؤسسة الإمارات للدواء، بما يضمن السلامة والجودة.
ويتم خلال هذه الزيارات التحقق من مدى التزام العيادات باتباع المعايير والاشتراطات المعتمدة قبل تشغيل الأجهزة التجميلية، حيث يُشترط أن يتم تشغيلها من قبل كادر طبي مرخص من الوزارة ومؤهل ومدرب بما يتناسب مع طبيعة الإجراء، كما يجب على العيادات الاحتفاظ بكافة المستندات المتعلقة بالأجهزة والمنتجات الطبية، والتي تشمل فواتير الشراء ودليل التشغيل الرسمي وتعليمات السلامة، مع وجود شهادات التدريب الخاصة بالكادر المشغل.
وتشمل الاشتراطات أيضاً، التأكد من إجراء الصيانة الدورية للأجهزة والاحتفاظ بسجلات الصيانة الموثقة والصادرة عن جهات معتمدة، والالتزام بمتطلبات مكافحة العدوى، باستخدام أدوات الحماية الشخصية وتعقيم الأدوات.
فيما تنظم إدارة الرقابة والتدقيق والتفتيش في الوزارة زيارات ميدانية مجدولة ومفاجئة، بالإضافة إلى متابعة الشكاوى الواردة من الجمهور، ويمكن للجمهور أو المتعاملين التحقق من صحة تراخيص الكادر الطبي في العيادات عبر التواصل المباشر مع الوزارة، حيث يتم الرد على الاستفسارات بالمعلومات الدقيقة، كما توفر الوزارة نظام إدارة علاقات العملاء للاستجابة السريعة لاستفسارات الجمهور، مما يتيح متابعة الطلبات والحصول على الدعم اللازم بسهولة.
وتقدم الوزارة آلية واضحة ومنصة إلكترونية معتمدة لاستقبال الشكاوى، ويمكن للمتعاملين تقديمها عبر بوابة الشكاوى التابعة للوزارة، حيث توجد لجان مختصة تقوم بمراجعتها والتحقق من الوقائع، واتخاذ إجراءات قانونية أو تأديبية إذا ثبت وجود خطأ طبي أو مخالفة مع تطبيق قيم النزاهة والمساءلة والمساواة والشفافية.