أعلنت شركة سهولة عن توافر فرصة عمل جديدة ضمن فريقها، في إطار سعيها لتعزيز منظومة التحصيل ودعم كفاءة إدارة المحافظ الائتمانية، وذلك لشغل وظيفة Collection Agency Officer (مسؤول تحصيل الديون).

ويختص مسؤول تحصيل الديون بإدارة محفظة من الحسابات المتأخرة، والتفاوض مع المدينين على خطط وشروط السداد المناسبة، مع ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية. كما يلعب دورًا محوريًا في تعظيم معدلات التحصيل مع الحفاظ على علاقات إيجابية ومهنية مع العملاء والمدينين.

المسؤوليات الوظيفية

• متابعة وإدارة وكالات التحصيل الخارجية عن بُعد، ومراجعة تقارير التحصيل اليومية.
• متابعة زيارات ومكالمات وكالات التحصيل، والتعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بها.
• التواصل مع المدينين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي للتفاوض على خطط السداد وتسوية المديونيات.
• توعية المدينين بحقوقهم والتزاماتهم المالية، وتقديم الدعم اللازم لفهم إجراءات السداد.
• توثيق جميع الاتصالات بدقة والاحتفاظ بسجلات تفصيلية لترتيبات الدفع وجهود التحصيل.
• تحليل البيانات المالية والتقارير الائتمانية لتقييم قدرة المدينين على السداد.
• التعاون مع الإدارات الداخلية، خاصة الإدارة القانونية والامتثال، لتصعيد الحالات واتخاذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.
• إعداد وإرسال خطابات وإشعارات التحصيل وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
• متابعة أفضل الممارسات والتحديثات التنظيمية في مجال تحصيل الديون.
• إعداد تقارير دورية للإدارة حول حالة الحسابات ومعدلات الاسترداد وجهود التحصيل.

المؤهلات المطلوبة

• الحصول على شهادة بكالوريوس.
• خبرة عملية من سنتين إلى أربع سنوات في مجال التحصيل أو مجال ذي صلة.
• فهم جيد لعمليات التحصيل وديناميكياتها.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

لمزيد من التفاصيل وتقديم طلب للحصول على الوظيفة اضغط هنا