كتب محمود عبد الراضي الإثنين، 02 فبراير 2026 02:28 م في خطوة تعكس طفرة تكنولوجية هائلة، أطلقت وزارة الداخلية مرحلة جديدة من الخدمات الجماهيرية الذكية، تهدف إلى تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين واختصار الوقت والجهد، وذلك من خلال نشر ماكينات "الخدمة الذاتية" في عدد من المولات التجارية الكبرى. وتتيح هذه الماكينات المتطورة للمواطنين إمكانية تجديد تراخيص المركبات بمختلف أنواعها، فضلاً عن استخراج بدل فاقد أو تالف للرخص بكل سهولة ويسر، بعيداً عن الطرق التقليدية والزحام. https://www.youtube.com/embed/RIiHFTDthPU?si=2810kvBNRgm5gGFA ولم تتوقف جهود التطوير عند هذا الحد، بل امتدت لتشمل المسافرين، حيث أتاحت الوزارة خدمة استخراج رخص القيادة الدولية في مطار القاهرة الدولي بـ "صالة 3 سفر" ومبنى "إير مول" كمرحلة أولى. وتأتي هذه الخطوات في إطار حرص الوزارة على توظيف التكنولوجيا الحديثة لتطوير منظومة الخدمات الأمنية، والتحول الكامل نحو "الرقمنة" لتقديم خدمات تليق بالجمهورية الجديدة. وتُعد هذه الخدمات حلقة في سلسلة طويلة من التطوير الذي تشهده قطاعات وزارة الداخلية خلال السنوات الأخيرة، حيث تبنت الوزارة استراتيجية شاملة لتطوير المواقع الشرطية والخدمية، بدأت بتحديث وحدات المرور وربطها إلكترونياً، وصولاً إلى إطلاق "بوابة مرور مصر" وتطبيقات الهواتف الذكية. هذا التوجه نحو "أنسنة" الخدمات الأمنية وتسهيلها يمثل نقلة نوعية في علاقة الجهاز الأمني بالمواطن، حيث أصبحت الخدمة الآن هي من تذهب إلى المواطن في أماكن تواجده، سواء في مراكز التسوق أو المطارات، مما يعكس رؤية ثاقبة في مواكبة أحدث النظم العالمية في الإدارة والخدمات الحكومية. إن ما نراه اليوم هو نتاج جهد مستمر لإعادة صياغة العمل الشرطي الخدمي، ليعتمد بشكل أساسي على قواعد البيانات المتطورة والذكاء الاصطناعي، بما يضمن دقة البيانات وسرعة الإنجاز، وهو ما لاقى استحساناً كبيراً من الشارع المصري الذي بدأ يلمس ثمار هذا التحول الرقمي في معاملاته اليومية.
