أعلنت طيران الإمارات تعليق جميع عملياتها من وإلى دبي مؤقتاً حتى الساعة 15:00 (بتوقيت دولة الإمارات) من يوم الثلاثاء 3 مارس، وذلك نتيجة الإغلاقات المتعددة للمجال الجوي في عدد من دول المنطقة.
وأكدت الناقلة أن الأوضاع لا تزال متغيرة ويتم تقييمها بشكل مستمر، داعية جميع المسافرين إلى متابعة آخر التحديثات التشغيلية عبر موقعها الإلكتروني، والتحقق من بريدهم الإلكتروني للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بتعديل أو إلغاء الرحلات قبل التوجه إلى المطار.
وأوضحت الشركة أن المسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر قبل أو في 5 مارس يمكنهم إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى الوجهة المقصودة للسفر في موعد أقصاه 20 مارس، مع ضرورة التواصل مع وكيل السفر في حال تم الحجز عبره، أو التواصل مباشرة مع الناقلة في حال تم الحجز عبر موقعها الرسمي، أو استرداد قيمة التذكرة من خلال تعبئة نموذج طلب الاسترجاع للذين حجزوا مباشرة مع الشركة، فيما يتعين على من حجزوا عبر وكلاء السفر مراجعتهم مباشرة.
وشددت طيران الإمارات على ضرورة تواصل المسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات مع وكلاء السفر لإعادة الحجز، أو مع الشركة مباشرة إذا تم الحجز دون وسيط، كما دعت العملاء إلى التأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة «إدارة الحجز» لتلقي الإشعارات أولاً بأول.
كما أشارت إلى إغلاق جميع نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل المدينة في دبي مؤقتاً حتى إشعار آخر. وأكدت الناقلة أنها تتابع التطورات بشكل حثيث بالتنسيق مع الجهات المختصة، معربة عن اعتذارها للمسافرين المتأثرين عن أي إزعاج ناتج عن هذه الاضطرابات، ومجددة تأكيدها أن سلامة وأمن الركاب وأطقم العمل تبقى على رأس أولوياتها.