كتب مايكل فارس

بدأت شركة "ميتا" اختبار ميزة جديدة تتيح للمستخدمين التسوق والبحث عن المنتجات مباشرة عبر روبوت الدردشة الخاص بها "ميتا إيه آي"، وذلك في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز قدراتها التنافسية.

تتيح هذه الميزة عرض صور للمنتجات على شكل بطاقات متتابعة تحتوي على تفاصيل دقيقة تشمل اسم العلامة التجارية، والموقع الإلكتروني، والسعر، بالإضافة إلى تقديم توصيات مخصصة لكل مستخدم بناءً على اهتماماته وموقعه الجغرافي. وتأتي هذه التحديثات لتسهيل عملية اكتشاف المنتجات دون الحاجة لمغادرة بيئة المحادثة الذكية.

وفقًا لوكالة "بلومبرج"، فإن هذه الميزة التجريبية تم إطلاقها مبدئيًّا لبعض المستخدمين في الولايات المتحدة عبر متصفح الويب، مشيرا إلى أن روبوت الدردشة يقدم توصياته مصحوبة بشرح مبسط في نقاط واضحة، ويستفيد من بيانات الشركة المسبقة لتخصيص النتائج؛ فعلى سبيل المثال، عند البحث عن ملابس شتوية، يعتمد النظام على الموقع الجغرافي للمستخدم لتقديم اقتراحات دقيقة ومناسبة.

يندرج هذا التطوير ضمن الرؤية الأوسع للرئيس التنفيذي للشركة لبناء ذكاء اصطناعي فائق التخصيص، سعيًا لمزاحمة الأنظمة المنافسة التي بدأت بالفعل في دمج ميزات التجارة الإلكترونية لتعزيز أرباحها. ومع أن هذه الأداة لا تدعم حاليًّا عمليات الدفع المباشر داخل واجهة الدردشة، إلا أنها تفتح آفاقًا جديدة لاستراتيجية الإعلانات الخاصة بالشركة، وتمهد الطريق لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل أعمق في مسار التجارة الرقمية، مما يعزز من بقاء المستخدمين ضمن منظومة الشركة لأطول فترة ممكنة.