كتبت - مرام محمد

يتساءل كثيرٌ من المواطنين عن الإجراءات القانونية اللازمة لنقل ملكية اشتراك عداد المياه وتغيير اسم المتعاقد على العداد، سواء لأحد الورثة بعد وفاة المشترك الأصلي، أو لعميل جديد في حال بيع الوحدة. فما الخطوات المطلوبة؟ وما المستندات الواجب تقديمها لـ شركة مياه الشرب والصرف الصحي لإتمام عملية نقل الاسم بشكل رسمي يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع؟

نوضح في السطور التالية التفاصيل الكاملة والإجراءات المعتمدة لتغيير اسم المتعاقد على الاشتراك والعداد:

أولًا: المستندات المطلوبة

-طلب الخدمة من العميل الجديد.
-بطاقة الرقم القومي للعميل الجديد.
-سند الملكية أو الحيازة.
-تنازل رسمي أو توكيل موثق من العميل السابق.
-صورة أخر فاتورة على الاشتراك.
-أخر قراءه موجودة بالعداد المتنازل عنة محل الاشتراك.
-إعلام وراثة شرعي.
-تنازل رسمي أو توكيل موثق يفيد موافقة الورثة الشرعيين بالتنازل لصالح أحد الورثة.

ثانيًا: الخطوات والإجراءات

1-قيام العميل الجديد باستيفاء نموذج طلب الخدمة.
2-توقيع العميل القديم على التنازل أمام موظف خدمة العملاء.
3-قيام العميل بسداد قيمة المعاينة.
4-إجراء المعاينة للتأكد من سلامة العداد وتغييره في حالة تلفه.
5-سداد كامل المديونية المستحقة على الاشتراك إن وجدت.
6-توقيع عقد مع العميل الجديد.
7-إخطار الإدارات المعنية بالتغيير لتعديل على الفاتورة اسم العميل.

وفي إطار حرص شركة مياه الشرب على التيسير على المواطنين وتطوير مستوى الخدمات المقدمة لهم، تواصل الشركة تحديث آليات العمل بالمراكز التابعة لها، بما يضمن سرعة إنهاء الإجراءات ودقة البيانات والحفاظ على حقوق المشتركين.

وتتنوع خدمات شركة المياه بين تركيب عدادات جديدة، وتغيير اسم المتعاقد، ونقل الملكية، وفصل وإعادة توصيل الخدمة، إلى جانب استقبال الشكاوى والاستفسارات وسداد الفواتير، وذلك من خلال مقار خدمة العملاء أو عبر القنوات الإلكترونية المتاحة، في إطار خطة تستهدف تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء بما يواكب جهود الدولة في تطوير المرافق الحيوية.