كتبت هبة السيد الخميس، 26 مارس 2026 05:27 م قال عضو لجنة الاتصالات بمجلس النواب أحمد سرحان، إن تحسين جودة الإنترنت واستقرار الخدمة يمثل أولوية لدى الجهات المختصة، مشيرًا إلى أن متابعة استهلاك المواطنين للشبكة وخدماتهم تتم بدقة، مع وجود آليات لاسترداد الحقوق في حال أي خطأ في الفواتير. وأشار في لقاء صحفي، مساء اليوم إلى أهمية توفير فواتير مفصلة للمواطنين، بحيث يحصل كل عميل على كشف شامل لاستهلاكه عبر تطبيق الشركة، موضحًا أن هذا الإجراء يتيح متابعة دقيقة للاستهلاك وفهم ما إذا كانت الباقة مناسبة للاستخدام، ويمنح المواطنين حقهم في تقديم طلب استرداد أو تصحيح أي خطأ في الفاتورة بسهولة وسرعة. وأوضح سرحان أن مشكلة التليفون الأرضي في بعض المناطق ليست قوائم انتظار بالمعنى التقليدي، بل تتعلق بتكدس الطلبات، وأن اللجنة تتابع هذه الحالات وعادة ما تقدم استفسارات وطلبات إحاطة بشأن هذا الأمر، ونأمل حل هذا الأمر. وأكد أن الخدمة في مصر شهدت تحسنًا ملحوظًا مقارنة بالماضي، مع وجود خطط مستمرة لتطوير الشبكات، وتوسيع التغطية، وتحسين جودة الإنترنت في المدن والأقاليم.
