ألزمت دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي المدارس بتنظيم التواصل مع أولياء الأمور عبر قناة واحدة وبشكل أسبوعي منتظم، مع إرسال الجداول الدراسية اليومية مسبقاً قبل الساعة الثامنة مساءً، وتحديد أوقات واضحة للتواصل، إلى جانب وضع ضوابط دقيقة لمسؤوليات أولياء الأمور وآلية التعامل مع غياب الطلبة، بما يضمن انضباط العملية التعليمية في نظام التعلم عن بعد.وأوضحت أن لكل استفسار أكاديمي جهة تواصل محددة سواء المعلم أو منسق المرحلة مع الالتزام بالرد خلال يوم دراسي واحد، كما يتم تخصيص جهة تواصل منفصلة لأي أمور تتعلق بسلامة الطالب وراحته، على أن تكون متاحة خلال ساعات الدوام وبسرعة استجابة مماثلة، وفي حال وجود أي تغيير تقني أو في المنصات التعليمية، يجب توضيحه بلغة سهلة وإبلاغ أولياء الأمور قبل تطبيقه بمدة لا تقل عن 24 ساعة.وأشارت إلى أن دور أولياء الأمور يتضمن حضور الطالب في الوقت المحدد وتوفير بيئة هادئة مناسبة للتعلم، إلى جانب الاستجابة السريعة لأي ملاحظات أو تنبيهات من المدرسة خلال 24 ساعة، كما تختلف درجة متابعة ولي الأمر حسب عمر الطالب، حيث يُتوقع دعم أكبر في المراحل المبكرة، بينما تقل الحاجة للإشراف كلما تقدم الطالب في المراحل الدراسية.وشددت الدائرة على مجموعة من الأمور التي لا يجوز للمدارس طلبها من أولياء الأمور، من أبرزها عدم مطالبتهم بشرح الدروس أو تدريس المحتوى، حيث تقع هذه المسؤولية بالكامل على المدرسة، كما لا يطلب من ولي الأمر مراقبة الطالب أثناء الحصص، باستثناء الأطفال الصغار لأسباب تتعلق بالسلامة.كما حددت أوقات التواصل مع أولياء الأمور في الأمور الأكاديمية الاعتيادية بين الساعة 3:30 عصراً و8:00 مساءً، مع التأكيد على استخدام قناة تواصل واحدة فقط لكل أسرة لتجنب الإرباك، ولا يجوز أيضاً تكليف أولياء الأمور بمتابعة غياب أبنائهم قبل أن تطبق المدرسة إجراءاتها الخاصة.وأوضحت أن دور أولياء الأمور يختلف حسب المرحلة الدراسية.وتطرقت الدائرة حول آلية التعامل مع غياب الطلبة، حيث أكدت أن المدرسة هي المسؤولة أولاً عن متابعة حضور الطالب، ولا يتم التواصل مع ولي الأمر إلا بعد اتخاذ الإجراءات الداخلية اللازمة، ويستثنى من ذلك الحالات الطارئة.
