دبي: «الخليج»أعلنت طيران الإمارات استمرار تشغيل جدول رحلات مخفّض بعد إعادة فتح المجال الجوي الإقليمي جزئياً، مؤكدة أن سلامة وأمن الركاب وطاقم الطائرة تبقى على أعلى أولوياتها.وأوضحت الشركة، أنها تواصل مراقبة الوضع، لتعديل جدول التشغيل وفقاً لذلك. وأشارت إلى أن الركاب يمكنهم الاطلاع على أحدث الجداول للرحلات القادمة وحجز مقاعدهم للسفر.وطالبت طيران الإمارات الركاب بالتحقق المستمر من حالة رحلاتهم، حتى بعد إتمام إجراءات التسجيل، والتأكد من تحديث بيانات الاتصال لتلقي الإشعارات حول أي تغييرات أو إلغاءات للرحلات قبل التوجه إلى المطار. كما يمكن للركاب مراجعة آخر التحديثات التشغيلية عبر الموقع الرسمي للشركة. خيارات وبدائل وأشارت الشركة إلى أن العملاء المتأثرين يمكنهم إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة أو إلى وجهة أخرى في نفس المنطقة قبل أو في 15 يونيو، مشيرة إلى أنه إذا تم الحجز عن طريق وكيل سفر، يجب التواصل معه، أما الحجوزات المباشرة فيتم التعامل معها عبر التواصل المباشر مع طيران الإمارات. كما يمكن طلب استرداد قيمة التذاكر من خلال تعبئة نموذج الاسترداد إذا تم الحجز مباشرة، بينما يجب التواصل مع وكيل السفر إذا تم الحجز عبر وكالة. ونصحت الشركة العملاء بإتمام أي إعادة حجز قبل طلب الاسترداد، حيث سيتم تلقائياً إلغاء أي رحلات غير مستخدمة ضمن نفس خط الرحلة واسترداد قيمتها.وأضافت الشركة أن العملاء الذين يحجزون رحلات ابتداء من 2 إبريل سيستفيدون من تغيير تاريخ رحلة واحد مجاني لجميع درجات السفر، شريطة أن يكون التغيير ضمن صلاحية التذكرة، مع احتمال تطبيق فرق الأسعار في حال وجود اختلاف. وأوضحت أن خدمة إدارة الحجز على الموقع الرسمي أو عبر تطبيق Emirates تتيح مراجعة أي تغييرات على الحجز، قبول الرحلة الجديدة، اختيار رحلة بديلة إذا كان موعد السفر الأصلي خلال 72 ساعة القادمة، مراجعة الخدمات الإضافية بما فيها الوجبات الخاصة والمقاعد المحددة وخدمة السائق، إجراء ما يصل إلى تسع تغييرات ضمن الإعفاء الحالي للسفر (صالح حتى 31 مايو)، وتحديث بيانات الاتصال لتلقي أي إشعارات لاحقة.وأشارت الشركة إلى أن بعض الحجوزات قد تتطلب دعم فريق خدمة العملاء، خصوصاً في حالات إلغاء أجزاء من خط الرحلة، أو عدم وجود رحلات تشغيلية مؤكدة، أو الحاجة إلى دعم إضافي لنوع التذكرة. وفي حال عدم القدرة على إجراء التغييرات عبر إدارة الحجز أو التطبيق، يمكن للركاب التواصل مع مركز الاتصال المحلي، أو الاتصال بوكيل السفر إذا تم الحجز عبر وكالة، أو استخدام المحادثة المباشرة على الموقع، أو زيارة متاجر الشركة حول العالم. نصائح وإرشادات وأكدت طيران الإمارات أن جميع نقاط تسجيل الوصول في دبي مغلقة مؤقتاً حتى إشعار آخر، مع توفير بدائل تشمل مكتب الحجز والتذاكر في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، وEmirates World في مركز جميرا التجاري، ومركز مجموعة طيران الإمارات للتكنولوجيا بالقرب من برج الساعة في ديرة. وطالبت الشركة العملاء بالتأكد من صحة بيانات الاتصال عبر خدمة إدارة الحجز لتلقي أي تحديثات لاحقة.
