كتب محمود عبد الراضي

لم تعد استخراج الأوراق الرسمية عملية شاقة تتطلب الاستيقاظ مبكراً وحجز مكان في طوابير ممتدة، بل تحولت بفضل رؤية وزارة الداخلية الحديثة إلى جزء من "نزهة" التسوق.

اليوم، بات بإمكان المواطن استخراج بطاقة الرقم القومي أو شهادة الميلاد وهو في طريقه لتناول الغداء أو التسوق في أكبر المولات التجارية، بفضل الانتشار الواسع لمكاتب السجل المدني الذكية.

توفر المكاتب المتواجدة في المولات التجارية، مثل سيتي ستارز ومول العرب وكايرو فيستيفال وغيرها، خدمات فائقة السرعة تبدأ من الساعة العاشرة صباحاً وحتى التاسعة مساءً.

يمكنك ببساطة التوجه للموقع، واستخدام "الماكينات الذكية" التي تعمل بخاصية اللمس، حيث تتيح لك استخراج شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق فوراً.

كما توفر هذه المراكز خدمة "الرقم القومي الفوري" التي تمكنك من التصوير واستلام البطاقة في وقت قياسي لا يتعدى دقائق، بعيداً عن الزحام التقليدي.

شهد قطاع الأحوال المدنية بقيادة وزارة الداخلية طفرة غير مسبوقة خلال السنوات الأخيرة، حيث انتقل القطاع من النظام الورقي العقيم إلى "الرقمية الكاملة".

لم يقتصر التطوير على المواقع الجغرافية فحسب، بل شمل إطلاق "السيارات المتنقلة" التي تصل للمواطنين تحت منازلهم، وتفعيل خدمات الخط الساخن "15344" لطلب الأوراق الرسمية دليفري. إن دمج السجل المدني داخل المولات هو تتويج لاستراتيجية "أنسنة الخدمات"، التي تهدف إلى جعل المواطن يحصل على حقه الدستوري في الأوراق الثبوتية بأعلى معايير الرفاهية والسرعة، تماشياً مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي الشامل.