كتب محمود عبد الراضي

في استجابة فورية لما يتم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي، كشفت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية حقيقة ما زعمه أحد الأشخاص في منشور له بشأن عدم توافر أوراق الطباعة داخل ماكينات الخدمة الذاتية التابعة لقطاع الأحوال المدنية بأحد المراكز التجارية الكبرى في القاهرة.

وبالفحص الفني الدقيق والمتابعة الميدانية، تبين أن الواقعة لا تعدو كونها "سؤ تفاهم" ناتج عن تصادف وجود الشاكي أمام الماكينات المشار إليها في نفس التوقيت الذي كان يقوم فيه الفريق الفني بأعمال "تغذية الماكينات" بالأوراق وتحديث النظام الدوري، وهي عملية روتينية تستغرق دقائق معدودة لضمان استمرار تقديم الخدمة للمواطنين بأعلى جودة.

وأكدت التحريات توافر كافة المستلزمات وأوراق الطباعة بالماكينات، وانتظامها التام في تقديم الخدمات للمواطنين على مدار الساعة. وفور توضيح الصورة للشاكي وإحاطته بالحقائق الفنية، أبدى تفهمه الكامل للأمر، معرباً عن تقديره وشكره لوزارة الداخلية على سرعة التواصل معه والاهتمام بشكواه والرد عليها بكل شفافية.

وتناشد وزارة الداخلية المواطنين ضرورة تحري الدقة فيما يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدة أن قطاع الأحوال المدنية لا يدخر جهداً في تحديث منظومة الخدمات الرقمية لتيسير الإجراءات على المواطنين في كافة ربوع الجمهورية، مع الالتزام الكامل بصيانة وتغذية الماكينات بشكل دوري ومنتظم.