كتبت هبة السيد

كثّفت منصة واتساب التابعة لشركة ميتا إجراءاتها لمكافحة الرسائل المزعجة والاحتيال وسوء الاستخدام داخل الهند، حيث أعلنت أنها أوقفت أكثر من 54.7 مليون حساب خلال شهر أبريل 2026 فقط، في واحدة من أكبر حملات الحظر التي تنفذها المنصة خلال فترة زمنية قصيرة.

وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام واتساب بقواعد الشفافية المنصوص عليها في قانون تكنولوجيا المعلومات الهندي لعام 2021، حيث أوضح التقرير أن عدد الحسابات التي تم إيقافها خلال الفترة من 1 إلى 30 أبريل بلغ 54,70,958 حسابًا مرتبطًا بأرقام هواتف داخل الهند.

ولم تقتصر إجراءات واتساب على البلاغات المقدمة من المستخدمين، إذ كشفت الشركة أنها اعتمدت أيضًا على أنظمة رصد وتحليل استباقية مكّنتها من إيقاف نحو 1.35 مليون حساب قبل ورود أي شكاوى، وذلك عبر تتبع السلوكيات المشبوهة والأنشطة غير الطبيعية.

وترى واتساب أن استراتيجية الحماية لا تعتمد على رد الفعل فقط، بل على منع الضرر قبل وقوعه، من خلال تحليل أنماط الاستخدام ورصد محاولات الاحتيال أو إرسال الرسائل الجماعية المزعجة أو انتهاك سياسات الاستخدام.

ويأتي ذلك في ظل الاعتماد الواسع على واتساب في الهند، ليس فقط كوسيلة للتواصل الشخصي، ولكن أيضًا في الأعمال التجارية والمدارس والمجتمعات المحلية، ما يجعل مسألة الأمان الرقمي أكثر أهمية.

كما تلقّت المنصة خلال أبريل أكثر من 19 ألف شكوى من المستخدمين، إلا أن عدد الحسابات التي تم اتخاذ إجراء ضدها بعد المراجعة لم يتجاوز 486 حسابًا فقط.

وتنوعت الشكاوى بين الاعتراض على قرارات الحظر، وطلبات الدعم الفني، وبلاغات تتعلق بالأمان وسلامة الاستخدام، فيما أكدت واتساب التزامها الكامل بتنفيذ أوامر لجنة الاستئناف الحكومية الخاصة ببلاغات المستخدمين.

وتعكس هذه الأرقام حجم التحديات المتزايدة التي تواجه منصات التواصل الاجتماعي في مواجهة الاحتيال الرقمي، مع اتجاه متسارع نحو الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية لرصد السلوكيات الضارة قبل وصولها إلى المستخدمين.