أتاحت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة “بلاغ رقمي” ضمن خدماتها الإلكترونية؛ بهدف تسريع الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين، ورفع جودة المعالجة وتحسين كفاءة الأداء، من خلال تجربة رقمية متكاملة تتيح الوصول إلى الخدمة بسهولة ووضوح. وتسهم الخدمة في تعزيز التواصل مع المستفيدين ودعم تطوير الخدمات الرقمية، عبر عدد من المسارات التي تشمل تقديم شكوى لتصعيد شكوى على خدمة رقمية، وطلب تحويل خدمة ورقية إلى خدمة رقمية، إضافة إلى تقديم اقتراحات تسهم في تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستفيدين. ودعت الأمانة المستفيدين إلى الاستفادة من الخدمة وتقديم آرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر الرابط التالي: (https://my.gov.sa/ar/digital-complaint).
