عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لمتابعة وتقييم أداء الفروع والمستشفيات، بحضور قيادات الهيئة ومديري الفروع والمستشفيات، في إطار المتابعة الدورية لمؤشرات العمل داخل المنظومة الصحية.
وأكد رئيس الهيئة أن هذه الاجتماعات تأتي بهدف رصد التحديات ميدانيًا ومتابعة مؤشرات الأداء بشكل مستمر، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين وتحسين جودتها.
وشهد الاجتماع استعراضًا تفصيليًا لمجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، شملت التشغيل لدى الغير، وحجم المديونيات، ونسب ميكنة المطالبات، ونواقص الأدوية والمستلزمات، ومعدلات الصرف الدوائي، إلى جانب متابعة قوائم انتظار العمليات الجراحية ونسب التأجيلات ومتوسط مدد الإقامة، فضلًا عن تقييم موقف الاعتماد من خلال مقارنات تحليلية بالفترات السابقة.
جاهزية الرعايات المركزة
كما تم بحث أداء مراكز خدمة العملاء، وتفعيل قوائم المرور الموحدة داخل العيادات، ومتابعة كروت العمليات الجراحية، وتحليل تقارير المرور الميداني، إلى جانب استعراض خطط تطوير أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية، ومتابعة جاهزية الرعايات المركزة والحضانات، وأعمال الصيانة الدورية للأجهزة الطبية.
وخلال الاجتماع، وجه رئيس الهيئة بعدد من التكليفات، أبرزها تكثيف الزيارات الميدانية والتفتيش الدوري لضمان جودة الخدمات، وتطبيق معايير مكافحة العدوى، وتسريع التحول الرقمي ومنظومة الميكنة، إلى جانب التوسع في مشروع توصيل الدواء للمنازل وسرعة سداد مستحقات الجهات المتعاقدة مع الهيئة.
معايير السلامة والصحة المهنية
كما شدد على أهمية تعزيز الرقابة على العيادات الخارجية واللجان الطبية، وتكثيف المرور على المخازن والصيدليات لضمان توافر الأدوية وتكوين مخزون استراتيجي، مع إعداد تقارير أسبوعية لمتابعة الأداء، ومراجعة كفاءة شركات الأمن والنظافة وفق معايير السلامة والصحة المهنية.
وأكد أيضًا ضرورة تنظيم التردد داخل العيادات عبر إعادة توزيعها وفق معدلات الإقبال، وتفعيل أنظمة النداء الآلي والكروت المرقمة لحجز الدور، مع التوسع في العمل بالفترات المسائية والبينية لتخفيف الضغط على الخدمات، خاصة لفئات كبار السن ومرضى الكلى والأورام.
تطوير الخدمة الصحية
وأشار رئيس الهيئة إلى أهمية تعزيز التواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى والاستجابة السريعة لها، بما يضمن رفع مستوى رضا المنتفعين، مؤكدًا أن تطوير الخدمة الصحية يعتمد على التكامل بين الفروع والإدارات المركزية وترسيخ ثقافة العمل الجماعي.
ويأتي هذا الاجتماع ضمن سلسلة اللقاءات الدورية للهيئة العامة للتأمين الصحي، في إطار خطة الدولة لتطوير المنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة بوابة المصريين في الكويت ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من بوابة المصريين في الكويت ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
