اعترف مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، بأن تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركة لا يسير بالسرعة التي كانت الإدارة تتوقعها، وذلك رغم الاستثمارات الضخمة التي تضخها الشركة في هذا المجال وخطط إعادة الهيكلة الواسعة التي شملت تسريح آلاف الموظفين وتحويل آخرين إلى فرق متخصصة في الذكاء الاصطناعي.

وتواصل Meta تعزيز إنفاقها على البنية التحتية الخاصة بالذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي تعمل فيه على خفض النفقات في قطاعات أخرى. وشملت هذه الإجراءات تسريح نحو 8 آلاف موظف خلال مايو الماضي، إلى جانب إعادة توزيع نحو 7 آلاف موظف للعمل ضمن فرق تعتمد بشكل أساسي على تقنيات الذكاء الاصطناعي، لكن زوكربيرج أقر خلال اجتماع داخلي بأن التقدم في تطوير "الوكلاء الأذكياء" لم يشهد التسارع الذي كانت الشركة تأمله خلال الأشهر الأخيرة.
وقال الرئيس التنفيذي لـMeta إن مسار تطوير هذه التقنيات خلال الأشهر الأربعة الماضية لم يتسارع بالشكل المتوقع، مشيراً إلى أن الشركة ما زالت في رحلة طويلة نحو تحقيق ما يصفه بـ"الذكاء الفائق".

وكلاء الذكاء الاصطناعي أو AI Agents هي أنظمة قادرة على تنفيذ مهام بشكل شبه مستقل اعتماداً على نماذج الذكاء الاصطناعي، مثل البحث عن المعلومات، وإدارة المهام، والتفاعل مع التطبيقات والخدمات الرقمية نيابة عن المستخدم، وتعتبر هذه التقنية واحدة من أبرز الرهانات المستقبلية لشركات التكنولوجيا الكبرى، التي تسعى لتحويل الذكاء الاصطناعي من مجرد أداة للمحادثة إلى مساعد رقمي قادر على اتخاذ الإجراءات وإنجاز الأعمال بشكل مباشر.

بحسب التقارير، من المتوقع أن يصل إنفاق Meta على البنية التحتية الخاصة بالذكاء الاصطناعي إلى نحو 145 مليار دولار خلال العام الجاري، في إطار سباق محتدم مع شركات مثل OpenAI وAnthropic وGoogle، وأكد زوكربيرج أن الشركة تتوقع بدء ظهور نتائج أكثر وضوحاً لاستثماراتها الضخمة خلال فترة تتراوح بين ثلاثة وستة أشهر.
كما كانت Meta قد استحوذت سابقاً على منصة Moltbook، التي اشتهرت بتطوير تطبيقات ووكلاء ذكاء اصطناعي، ودمجت فريقها ضمن مشروعات الذكاء الاصطناعي داخل الشركة.

وكشف زوكربيرج أن عدداً من كبار المسؤولين التنفيذيين داخل الشركة كانوا يشعرون بالقلق منذ بداية العام بسبب بطء وتيرة إعادة الهيكلة والتحول نحو الذكاء الاصطناعي، وأوضح أن بعض القيادات كانت ترى أن الشركة لا تتحرك بالسرعة الكافية مقارنة بالمنافسين، خاصة مع النجاح المتزايد لأدوات مثل Claude Code التابعة لشركة Anthropic.

وفي مارس الماضي، أنشأت Meta قسماً جديداً تحت اسم "Applied AI"، ونقلت نحو 6500 مهندس ومدير منتجات من فرق مختلفة للعمل على مشروعات الذكاء الاصطناعي، إلا أن هذه التغييرات لم تحظَ بقبول كامل داخل الشركة، وإلى جانب تسريح نحو 10% من القوة العاملة عالمياً، أعادت Meta توجيه آلاف الموظفين نحو فرق الذكاء الاصطناعي وألغت ما يقرب من 6 آلاف وظيفة كانت تخطط لتوظيف أشخاص فيها مستقبلاً، واعترف أندرو بوزورث، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Meta، بأن الشركة لم تنجح بالشكل المطلوب في شرح أهداف هذه التغييرات للموظفين، واصفاً طريقة التواصل الداخلي بشأن إعادة الهيكلة بأنها كانت "سيئة للغاية".

وفي سياق متصل، واجهت Meta انتقادات واسعة بعد إطلاق برنامج يعتمد على تتبع حركة الفأرة وضغطات لوحة المفاتيح لدى الموظفين بهدف جمع بيانات تساعد في تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأدت المخاوف المتعلقة بالخصوصية إلى تعليق البرنامج مؤقتاً، قبل أن تؤكد الشركة لاحقاً أن المراجعات الداخلية أثبتت عدم استخدام بيانات الموظفين في تدريب النماذج، كما أوضحت الإدارة أن المشاركة في أي برامج مشابهة مستقبلاً ستكون اختيارية بالكامل ولن يتم إجبار أي موظف على الانضمام إليها.