كتب محمد عبد المجيد

أكد المهندس وليد حجاج، خبير أمن المعلومات ومستشار الهيئة العليا للأمن السيبراني، أن العطل الذي واجه مستخدمي موقعي فيسبوك وإنستجرام، اليوم، كان عطلًا عالميًا ولم يقتصر على مصر، موضحًا أنه لم يكن ناتجًا عن اختراق للحسابات.

وأوضح خبير أمن المعلومات ومستشار الهيئة العليا للأمن السيبراني، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج الحياة اليوم المذاع عبر قناة الحياة، أن المشكلة بدأت في تمام الساعة 10:30 صباحًا واستمرت حتى الساعة الواحدة إلا ربع، مشيرًا إلى أن التأثير الأكبر كان على مستخدمي المنصتين عبر أجهزة الكمبيوتر مقارنة بتطبيقات الهاتف المحمول.

وأشار إلى أن 52% من المشكلات تمثلت في عدم القدرة على فتح الموقع، بينما واجه 22% من المستخدمين مشكلات في تسجيل الدخول، إضافة إلى وجود مشكلات في الاتصال بالخوادم بنسبة 15%.

وقال إن الرسالة التي ظهرت لبعض المستخدمين، والتي تفيد بأن الحساب غير متاح مؤقتًا نتيجة خطأ في الموقع، دفعت البعض للاعتقاد بأن حساباتهم تعرضت للاختراق، إلا أن ما حدث لم يكن «هاك» أو اختراقًا للحسابات.

وأضاف أن المشكلة طالت فيسبوك وإنستجرام في الوقت نفسه، ما تسبب في حالة من القلق، خاصة لدى الأشخاص الذين يعتمد عملهم على منصات التواصل الاجتماعي، لافتًا إلى أنه لم يصدر حتى وقت الحديث بيان رسمي من شركة «ميتا» يحدد سبب العطل، سواء كان مرتبطًا بتحديثات أو هجوم إلكتروني.

زيادة الإضافات على المنصات قد تتسبب في أعطال
ورجح خبير أمن المعلومات أن تكون الأعطال المتكررة خلال الفترة الأخيرة مرتبطة بزيادة الإضافات والتحديثات على المنصات، بالتزامن مع الزيادة الكبيرة في أعداد المستخدمين، موضحًا أن أي خطأ بسيط في التطبيقات أو التحديثات قد يؤدي إلى مثل هذه المشكلات.

تحذير من تغيير كلمات السر والضغط على روابط مجهولة
ونصح وليد حجاج المستخدمين بعدم تغيير كلمات السر بشكل متكرر عند حدوث أعطال عامة في المنصات، مشيرًا إلى أن ذلك قد يعطي انطباعًا بوجود نشاط مشبوه على الحساب.

وحذر من الدخول على أي روابط مجهولة تدعي تقديم المساعدة في استعادة الحسابات، مؤكدًا أن القراصنة قد يستغلون مثل هذه الأعطال لتنفيذ عمليات احتيال، كما شدد على ضرورة عدم مشاركة رموز التحقق «OTP» مع أي شخص تحت مسمى المساعدة، إلا إذا كان شخصًا موثوقًا ومعروفًا.

لا تحذف التطبيقات عند حدوث عطل عام
وأكد وليد حجاج أهمية التحقق من الأخبار عبر المواقع الموثوقة لمعرفة ما إذا كان العطل فرديًا أم عالميًا، داعيًا المستخدمين إلى عدم التوتر أو حذف التطبيقات أو اتخاذ إجراءات عشوائية قد تتسبب في مشكلات لاحقة.