كتب سيد الخلفاوى

في إطار حرص وزارة النقل على إشراك المواطنين في الحفاظ على شبكة الطرق القومية، أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري عن إتاحة منظومة متكاملة وتفاعلية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، وذلك بهدف رصد أي مخالفات أو معوقات تؤثر على حركة السير أو السلامة العامة والتعامل معها فورًا.

وتسعى الهيئة من خلال هذه الآليات إلى تسريع وتيرة الاستجابة وتسهيل التواصل، حيث يمكن للمواطنين تقديم استفساراتهم أو الإبلاغ عن أي تجاوزات عبر وسائل التواصل الرسمية التي جرى تفعيلها.

لضمان تحرك فرق الصيانة والمتابعة بالهيئة بشكل فوري ودقيق، يُرجى عند إرسال البلاغات مراعاة ما يلي:

توثيق المخالفة بالدليل: إرسال صور أو مقاطع فيديو واضحة تكشف طبيعة التجاوز أو المشكلة.

تحديد الموقع بدقة: إرسال الموقع الجغرافي للمخالفة أو تحديد اسم الطريق والاتجاه لسهولة الوصول إليه.

وفرت الهيئة عدة بدائل ميسرة للمواطنين للتواصل معها على مدار الساعة:

الاتصال الهاتفي: عبر الخط الساخن المباشر والرقم المختصر 19487.

مراسلات الواتس آب: إرسال الشكاوى والبلاغات المصورة على رقم 01207255273.

الزيارة المباشرة: يمكن التوجه للمقر الرئيسي للهيئة الكائن في 101 طريق النصر، عزبة العرب، مدينة نصر، القاهرة.