تسعى المنظمات الحديثة إلى تحقيق التميز والاستدامة من خلال الاستثمار في رأس المال البشري، إدراكًا منها بأن الموظف هو المحرك الأساسي للنجاح المؤسسي. غير أن القيمة الحقيقية للموظف لا تكمن في مسمّاه الوظيفي أو موقعه في الهيكل التنظيمي، بل تتجسد في قدراته الكامنة، وسلوكه المهني، وتأثيره الإيجابي الذي ينبع من داخله وينعكس على بيئة العمل ومخرجاتها.فالمسمّى الوظيفي، مهما بلغ من...