في المؤسسات كلها، عادةً ما إن تنتهي من مهمة أو خدمة تُقدَّم للمستفيد، إلا ويصلنا رابط لقياس مدى الرضا عن الخدمة. أصبحت هذه الروابط جزءاً مألوفاً من يومنا العملي، نفتحها أحياناً بدافع المسؤولية، وأحياناً بدافع العادة، ونُجيب عن أسئلة تتكرر بصيغ مختلفة: كيف كانت سرعة الإنجاز؟ هل كان الموظف متعاوناً؟ هل كانت الإجراءات واضحة؟وأنا أتأمل هذه الأسئلة، يلفتني دائماً أنها...
أثار قرار إيقاف عدد من برامج وتخصصات العلوم الإنسانية في جامعة الملك سعود نقاشًا واسعًا، انقسم فيه الرأي العام بين مؤيد يرى في الخطوة استجابةً ضرورية لمتطلبات سوق العمل، ومعارض يخشى على مصير الهوية الثقافية والمعرفية. وبعيدًا عن الجدل، سأقرأ المشهد تجرّدًا من عاطفتي ومن زاوية أكثر هدوءًا وواقعية، تُوازن بين التحوّل التنموي والحاجة الإنسانية للمعرفة.أولًا، لا يمكن إنكار أن...
قرأت خبرًا عن تحقيق مدينة مكة المكرمة المركز الثالث محليًا والـ50 عالميًا ضمن مؤشر المدن الذكية (IMD Smart City Index) لعام 2026، كنتيجة تعكس تطور الخدمات الرقمية وتعزيز جودة الحياة للسكان والزوّار على حدٍ سواء.هذا الحصاد لا يمكن فصله عن مسارٍ متكامل من العمل، استهدف تطوير البنية الرقمية، وتعزيز كفاءة الخدمات، وبناء تجربة أكثر سلاسة لكل من يعيش في مكة...
أفكّر كثيرًا في تلك النسخة التي نتركها خلفنا على منصّات التواصل الاجتماعي. هل تشبهنا فعلًا؟ أم أنها صدقًا نحن، ولكن بعد أن مرّرنا أنفسنا عبر فلترٍ خفي لا نراه؟في الواقع، لسنا عشوائيين كما نعتقد. نحن دقيقون إلى حدّ لافت؛ نختار الصورة، نعيدها، نحذفها، نعدّل الإضاءة، ونراقب تفاصيلنا كما لو كنّا مشروعًا قيد التشكيل، لا إنسانًا يعيش لحظته. نحن لا نقدّم...
