وقّعت شركة «إي أند إنتربرايز»، ذراع التحول الرقمي التابعة لمجموعة التكنولوجيا العالمية «إي أند إنتربرايز» اتفاقية تعاون استراتيجي مع شركة «سيرغاز»، الإماراتية المتخصصة في حلول أنظمة الغاز، بهدف إحداث نقلة نوعية في تشغيل عمليات قطاع الطاقة، وتعزيز مستويات حمايتها وكفاءتها التشغيلية.
تعكس هذه الاتفاقية توجهاً مشتركاً لاعتماد أنظمة رقمية أكثر ذكاءً، ترتكز على أعلى معايير الأمن السيبراني، إلى جانب تطوير تجربة العملاء من خلال حلول مبتكرة مدعومة بالتقنيات الحديثة. ويركّز التعاون على توفير حزمة متكاملة من القدرات الرقمية التي تسهم في تحسين أداء العمليات التشغيلية لشركة «سيرغاز»، وتعزيز أمنها، وتطوير قنوات تفاعلها مع العملاء.
وفي إطار هذه الشراكة، ستتولى شركة «هيلب إيه جي»، التابعة لـ«إي أند إنتربرايز»، تزويد «سيرغاز» بمركز متطور للعمليات الأمنية، يوفّر إمكانات متقدمة لاكتشاف التهديدات السيبرانية والاستجابة السريعة للحوادث، بما يضمن استمرارية الخدمات ورفع موثوقية العمليات، وحماية بيانات العملاء.
كما يشمل التعاون اعتماد منصة «EngageX» الذكية للاتصالات، التي توحّد الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ورسائل «واتساب» ضمن منصة واحدة، ما يمكّن «سيرغاز» من أتمتة إشعارات الخدمات وإرسال تنبيهات مخصّصة وتقديم تحديثات فورية للعملاء حول الفواتير، وجداول الصيانة، وطلبات الخدمة، وإرشادات السلامة عبر القنوات المفضلة لديهم.