في إطار التزام مديرية الشئون الصحية بمحافظة الشرقية بمبدأ الشفافية الكاملة والتعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، أصدرت المديرية بيانًا إعلاميًا لتوضيح حقيقة ما تم تداوله عبر بعض مواقع التواصل الاجتماعي بشأن شكوى إحدى المواطنات من مستشفى أبو كبير المركزي، والتي ادعت خلالها عدم وجود أطباء بالمستشفى ورفض توقيع الكشف الطبي عليها أو حجزها بالقسم الداخلي.
وأكدت المديرية أن الشكوى محل الفحص لم تُترك دون متابعة، حيث وجّه الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية على الفور بتشكيل لجنة عاجلة للتحقيق في الواقعة والوقوف على ملابساتها بدقة، ضمانًا لحق المريضة، وصونًا لسمعة المنظومة الصحية بالمحافظة.
تفاصيل الفحص الطبي وتوثيق الحالة
أوضحت نتائج فحص اللجنة أن المريضة حضرت بالفعل إلى مستشفى أبو كبير المركزي مساء يوم الخميس الموافق 5 فبراير 2026، وقامت بقطع تذكرة عيادة مسائية برقم 255376، وتم توقيع الكشف الطبي عليها بواسطة الدكتور محمد عبد الله السيد. وبعد توقيع الكشف، تبيّن أن حالتها تعاني من نزلة برد عادية مصحوبة بنزلة شعبية، وأنها حالة مستقرة طبيًا ولا تستدعي الحجز بالقسم الداخلي.
وقام الطبيب المعالج بتحويلها إلى عيادة الجلسات داخل المستشفى لتلقي جلسات تنفس علاجية مناسبة لحالتها. كما أكدت اللجنة أن جميع هذه الإجراءات موثقة بالسجل الطبي والتشخيصي الخاص بالمريضة داخل المستشفى، بما يدحض ما تم تداوله بشأن عدم توقيع الكشف الطبي عليها.
مراجعة الكاميرات تؤكد انتظام العمل
ولم تكتفِ اللجنة بمراجعة السجلات الطبية فقط، بل قامت أيضًا بفحص تسجيلات كاميرات المراقبة داخل المستشفى خلال التوقيت المشار إليه في الشكوى، حيث ثبت تواجد الأطباء وأطقم التمريض بالنوبتجية وانتظام سير العمل، إلى جانب تقديم الخدمات الطبية للمرضى دون رصد أي شكاوى مماثلة.
رفض المريضة تلقي العلاج داخل المستشفى
كما أوضحت اللجنة أن المريضة رفضت تلقي جلسة التنفس العلاجية المقررة لها داخل المستشفى، وقامت بالتصوير باستخدام هاتفها المحمول داخل المنشأة الطبية، وهو ما يُعد مخالفة للتعليمات والقواعد المنظمة للعمل داخل المنشآت الصحية، والتي تهدف للحفاظ على خصوصية المرضى وسلامة بيئة العمل الطبي.
تواصل مباشر وحرص على سلامة المريضة
وفي لفتة إنسانية تعكس حرص المديرية على صحة المواطنين، قام الدكتور وكيل وزارة الصحة بالشرقية بالتواصل هاتفيًا بشكل مباشر مع المريضة للاستماع إلى شكواها، وعرض عليها إرسال سيارة إسعاف مجهزة إلى منزلها لنقلها إلى مستشفى الأمراض الصدرية بالزقازيق لإعادة تقييم حالتها الطبية وتقديم الرعاية اللازمة، إلا أنها رفضت، مؤكدة أنها تتلقى العلاج بالمنزل حاليًا وأن حالتها الصحية في تحسن.
الصحة تؤكد: أبوابنا مفتوحة وشكاوى المواطنين محل تقدير
واختتمت مديرية الشئون الصحية بالشرقية بيانها بالتأكيد على أنها لا تتهاون في فحص أي شكوى، وتتعامل مع جميع البلاغات بجدية وشفافية كاملة، مشددة على أن قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين متاحة على مدار الساعة، ومعلنة عبر الصفحات الرسمية للمستشفيات والإدارات الصحية، وذلك في إطار السعي المستمر لتقديم خدمة طبية لائقة وآمنة لجميع أبناء محافظة الشرقية.