أعلن المهندس محمود شحاتة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه أسيوط والوادي الجديد اليوم الاربعاء عن رفع جاهزية محطات المياه والصرف الصحي وانتشار معدات الشركة وفقًا للقطاعات الجغرافية، بما يحقق تغطية متكاملة وسرعة التدخل الفوري في حالات الطوارئ، مع التأكيد على جاهزية الإنفاق والبدايل واستمرارية تقديم الخدمة دون انقطاع
وفى ذلك السياق أجرى رئيس الشركة جولة ميدانية لمنظومة الخط الساخن وحيث تفقد آليات استقبال الشكاوى، واطمأن على كفاءة التشغيل وسرعة الاستجابة، مؤكدًا أن الخط يعمل على مدار 24 ساعة بنظام الثلاث ورديات، ومدعوم بـ6 خطوط استقبال وأحدث أنظمة تسجيل المكالمات، بما يضمن تقديم خدمة متميزة والتعامل الفوري مع استفسارات المواطنين، مع إتاحة التواصل أيضًا عبر الواتساب على الرقم 01281565653
وأشار رئيس الشركة إلى تفعيل الأنظمة الرقمية الحديثة، ومنها برنامج CMS لتسجيل ومتابعة الشكاوى بمختلف القطاعات، وتحديث نظم المتابعة اللحظية باستخدام خرائط GIS لرصد حالة الشبكات بدقة، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار، ويمكن للمواطنين متابعة الخدمات والتحديثات عبر الصفحة الرسمية للشركة، إلى جانب الإبلاغ عن الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو الاتصال على 01280733990 لضمان سرعة التواصل
وأكد رئيس الشركة استمرار التنسيق الكامل مع غرفة الأزمات والسيطرة المركزية، والمتابعة اللحظية مع القيادات الميدانية، مع رفع درجة الاستعداد بالمناطق الحيوية والتأكد من جاهزية المولدات وتوافر الوقود، مشددًا على سرعة التعامل مع أي بلاغ، مع استمرار استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة على مدار الساعة
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" الفجر الفني "
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة بالبلدي ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من بالبلدي ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
