أصدرت محكمة في كوريا الجنوبية حكماً يُلزم شركة سامسونج بدفع تعويضات لملاك هواتف Galaxy S22، بعد أن تبين أن الشركة لم تُبلغ المستخدمين بشكل واضح عن تأثير ميزة Game Optimizing Service على أداء هواتفهم.

ما هي ميزة Game Optimizing Service

أطلقت سامسونج في 2022 هواتف Galaxy S22 وS22+ وS22 Ultra، مزودة بميزة GOS المصممة لمنع ارتفاع حرارة الهاتف أثناء اللعب والمهام الثقيلة، من خلال تقليل أداء وحدة معالجة الرسوميات GPU وخفض دقة الشاشة وأداء بعض الموارد الأخرى.
ورغم أن الفكرة كانت للحماية، إلا أن المستخدمين شعروا بأن الشركة لم توضح تأثير الميزة على الأداء ولم تمنحهم خيار تعطيلها، بحسب موقع how to geek.

أزمة الإعلانات المضللة

اشتكى المستخدمون من أن سامسونج أعلنت عن هواتف بأداء معين، لكنها عمدت إلى تقييده دون إشعار، وهو ما اعتبره كثيرون إعلاناً مضللاً.
وساهمت هذه الشكوى في رفع دعوى قضائية طالبت بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الحد من أداء الهواتف.

دعوى المستخدمين وتعويضاتهم

رفع 1,882 مستخدماً دعوى قضائية ضد سامسونج مطالبين بتعويض قيمته 300,000 وون كوري (ما يعادل 201.75 دولار أمريكي) لكل مستخدم، بعد أن تبين أن ميزة GOS لم تُذكر لهم عند شراء الهاتف ولم يكن بالإمكان تعطيلها إلا بعد عدة سنوات من الإطلاق.

تفاصيل الحكم القضائي ضد سامسونج

بعد أربع سنوات من المحاكمة، أصدرت المحكمة العليا في سيؤول حكمها النهائي في 18 مارس 2026، بفرض تسوية إجبارية على سامسونج لدفع تعويضات غير معلنة للمستخدمين الذين شاركوا في الدعوى، بعد فشل جلسات الوساطة السابقة.

أمثلة على محاسبة الشركات

تُعد هذه القضية مثالاً آخر على كيفية محاسبة العملاء للشركات الكبرى، حيث كان هناك سابقاً قضايا مماثلة ضد Google وAmazon وApple، والتي انتهت بتعويضات مالية للمستخدمين.
وتشبه هذه القضية إلى حد كبير فضيحة Batterygate التي حدثت مع هواتف آيفون، حيث قامت أبل بخفض أداء المعالج على بعض الطرز من دون إعلام المستخدمين، قبل أن تعوض المستخدمين الأمريكيين بمبالغ مالية كبيرة تصل إلى 500 مليون دولار.
وكانت سامسونج تتفاخر بأداء هواتفها، لكنها لم تسمح للعملاء بالاستفادة الكاملة من هذا الأداء.
وعلى الرغم من هذه القضية، تظل هواتف Galaxy S22 خياراً جيداً للمستخدمين، وخاصة الطراز Ultra.