جسّد فندق “برج العرب” مفهوم الرفاهية المطلقة منذ لحظة تشييده، ليصبح أيقونة دبي الأشهر التي تتخذ شكل شراع سفينة عربية أصيلة تمخر عباب الخليج قبالة شاطئ جميرا، ولا يكتمل مشوار أي سائح في المدينة دون إلقاء نظرة عليها.
ومع إعلان إغلاق الفندق مؤخراً لمدة عام ونصف العام لأغراض التجديد والتطوير، عاد تساؤل قديم ليطفو على السطح: هل يحمل برج العرب حقاً تصنيف “7 نجوم”؟
سحر يتجاوز المعايير
تبتعد تجربة الإقامة في برج العرب عن الأنماط التقليدية للضيافة؛ فالفندق لا يضم غرفاً عادية، بل يحتوي على 198 جناحاً فاخراً، صُممت بعناية لتبرز معايير الرفاهية.
كما تظهر الفخامة في استخدام كريستال “سواروفسكي” وتزيين الجدران والأسقف بأوراق الذهب، بالإضافة إلى توظيف الرخام النادر في الأرضيات.
ولا تقتصر العناية بالضيف على التصميم الداخلي، بل تمتد لتشمل فلسفة الخدمة؛ حيث يوفر الفندق خدمة “المساعد الشخصي” المتاحة على مدار الساعة، مع تخصيص نسبة موظفين تصل إلى ثمانية لكل جناح لضمان تلبية كافة الاحتياجات.
هذه التفاصيل، إلى جانب المرافق المميزة مثل مهبط الطائرات المروحي المعلق، جعلت الفندق يتخطى المعايير المتبعة في نظام التصنيف الخماسي التقليدي.
حكاية اللقب “غير الرسمي”
تعود القصة إلى عام 1999، عندما افتتح “برج العرب” أبوابه لأول مرة؛ حيث قامت صحفية بريطانية متخصصة في رحلات السفر بزيارة الفندق، وانبهرت بمستوى الخدمة والفخامة لدرجة أنها وصفته في مقالها بأنه “فندق سبع نجوم”.
ومنذ تلك اللحظة، التصق هذا الوصف بالهوية الذهنية للفندق لأكثر من عقدين من الزمان، وأصبح النزلاء يصفونه بـ “الفندق الأكثر فخامة في العالم”، وأنه الفندق الوحيد الذي يقدّم خدمة بمستوى يصل إلى “سبع نجوم”.
الحقيقة في لغة الأرقام
دفع هذا النجاح والسمعة العالمية فنادق أخرى لمحاولة محاكاة هذا اللقب، مثل فندق “سيفين ستارز غاليريا” في ميلانو، الذي سعى للحصول على معيار “السبع نجوم” عبر شركات تصنيف خاصة ليصبح الأول في أوروبا الذي يحمل هذا المسمى، مقتدياً بالنموذج الذي قدّمه برج العرب.
وفي الواقع، تكمن الإشكالية في عدم وجود نظام تصنيف دولي موحّد؛ حيث تختلف المعايير بين الدول. ففي دبي، تتولى “دائرة الاقتصاد والسياحة” مسؤولية التصنيف، ونظامها الرسمي ينتهي عند “الخمس نجوم بلس”، وهو التصنيف القانوني لبرج العرب.
ورغم غياب التصنيف الرسمي عالمياً لـ “النجوم السبع”، إلا أن برج العرب نجح في بناء سمعة توازي هذا اللقب وتتفوق عليه؛ ففي قطاع الضيافة العالمي، تظل السمعة والتميز في الخدمة هما المعيار الأهم والأكثر استدامة، مما يجعل خطوة التجديد الحالي وسيلة لترسيخ هذه المكانة المتميزة لسنوات قادمة.
.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة بوابة المصريين في الكويت ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من بوابة المصريين في الكويت ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
