​كتبت منال العيسوى

إذا كنت تعاني من تراكم القمامة في شارعك، أو تزعجك إشغالات المحلات التي تعيق الحركة، لا تقف مكتوف الأيدي،  لقد وفرت وزارة التنمية المحلية والبيئة وسيلة تواصل عصرية ومباشرة تكسر حواجز الروتين وتضع شكواك أمام المسؤول فوراً، من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، حيث إنها سلاحك القانوني والخدمي لتحسين جودة الحياة في منطقتك، وهي تجسيد لمبدأ أن المواطن هو "المراقب الأول" على أداء المحليات.

عبر تطبيق "واتس آب" أو الخط الساخن أو صفحة الفيسبوك، يمكنك إرسال صورة المشكلة وموقعها الجغرافي، فالمنظومة مربوطة بغرف عمليات في كل المحافظات، وتلتزم بالرد على الشكوى خلال ساعات أو أيام قليلة حسب نوعها. تشمل الخدمات استقبال بلاغات القمامة، التعديات على الأراضي، مخالفات البناء، ونقص الخدمات الأساسية، مما يضمن لك استجابة سريعة دون الحاجة للذهاب لمكاتب الموظفين.

تفاعلك مع هذه المنظومة يساعد الدولة في تحديد "النقاط الساخنة" التي تحتاج لتدخل عاجل. عندما تبلغ عن تراكم مخلفات، أنت لا تحل مشكلتك الخاصة فقط، بل تساهم في منع انتشار الأوبئة والحفاظ على المظهر الحضاري لمدينتك،  الدولة تراهن على وعي المواطن، وتعتبر كل بلاغ صحيح هو خطوة نحو إصلاح منظومة العمل المحلي وتفعيل الرقابة الشعبية بشكل حضاري وقانوني.