كتب - أحمد عبد الهادي

أصبحت الخدمات المصرفية الإلكترونية جزءًا لا غنى عنه في الحياة اليومية، إلا أن الاعتماد المتزايد عليها صاحبه ارتفاع في محاولات الاحتيال الإلكتروني، خاصة ضد المستخدمين الذين لا يمتلكون خبرة كافية في التعامل مع التكنولوجيا الحديثة.

ويستغل المحتالون ضعف الوعي الرقمي لاختراق الحسابات البنكية وسرقة البيانات الشخصية، ما قد يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة، الأمر الذي دفع البنوك والمؤسسات المالية إلى توجيه مجموعة من النصائح والإرشادات لحماية العملاء من الوقوع ضحية لهذه الجرائم.

تنصح البنوك بعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات مصرفية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مؤكدة أنها لا تطلب هذه المعلومات بهذه الطرق.

كما يُفضل عدم الضغط على الروابط غير الموثوقة أو الرسائل مجهولة المصدر، لأنها قد تقود إلى مواقع مزيفة هدفها سرقة البيانات. ويُنصح أيضًا باستخدام كلمات مرور قوية ومختلفة لكل حساب، مع تغييرها بشكل دوري وعدم مشاركتها مع الآخرين.

ومن الإجراءات المهمة كذلك تفعيل خاصية التحقق متعدد العوامل، التي توفر مستوى إضافيًا من الحماية عند تسجيل الدخول، إلى جانب التأكد من موثوقية التطبيقات والمواقع الإلكترونية قبل إدخال أي معلومات حساسة.

يُعد تحديث البرامج والتطبيقات باستمرار من أهم وسائل الحماية، لأنه يساعد في سد الثغرات الأمنية التي قد يستغلها المحتالون. كما يُفضل متابعة الحسابات البنكية بانتظام ومراجعة المعاملات المالية لاكتشاف أي نشاط غير معتاد.

كذلك تشدد البنوك على أهمية متابعة التحذيرات الأمنية والتنبيهات الرسمية، لما تتضمنه من معلومات حديثة حول أساليب الاحتيال الجديدة وطرق التصدي لها.

كيف تحمي حساباتك البنكية؟

لحماية حساباتك أثناء إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يُنصح بتجنب استخدام شبكات الإنترنت العامة، وعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الحساب مع أي جهة، حتى وإن ادعت أنها جهة رسمية.

كما يُفضل اختيار كلمات مرور يصعب توقعها، والتأكد من صحة المواقع الإلكترونية قبل تنفيذ أي عملية مالية أو إدخال بيانات شخصية.

ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال؟

في حال الاشتباه في تعرضك لعملية احتيال إلكتروني، يجب التواصل فورًا مع البنك لإيقاف أي معاملات مشبوهة، إلى جانب إبلاغ الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والحد من الخسائر المحتملة.

ويبقى الوعي الرقمي والالتزام بإرشادات الأمان خط الدفاع الأول لحماية الأموال والبيانات الشخصية في ظل التطور المتسارع للخدمات الإلكترونية.