كتب محمود عبد الراضي

في مشهد تاريخي يسطر فصلاً جديداً من التميز المصري، حققت بعثة الحج المصرية إنجازاً غير مسبوق يـحدث لأول مرة، باقتناصها الدرع الفضي لجائزة "لبّيتم" السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، وذلك عن فئة مكاتب شؤون الحج، لتثبت البعثة جدارتها الصدارة في تنظيم وإدارة واحدة من أكبر البعثات الإسلامية.

وفي أول تعليق رسمي على هذا الانتصار الكبير، أكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية، رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، أن هذا التتويج الاستثنائي يعكس حجم الجهود الضخمة والمخلصة التي بذلتها البعثات النوعية الثلاث، وهي القرعة، التضامن، والسياحة، لخدمة الحجاج المصريين، مشدداً على أن هذا الفوز يجسد الصورة الحضارية المشرفة لجمهورية مصر العربية في المحافل الدولية.

وأرجع رئيس الجهاز التنفيذي نجاح البعثة وحصادها للجائزة إلى التنسيق الرفيع والمستمر، والتعاون غير المسبوق بين رؤساء البعثات الثلاث، والذي ركز بالدرجة الأولى على تلبية كافة متطلبات ضيوف الرحمن وتوفير سبل الراحة لهم، إلى جانب تفعيل خطة إرشادية مكثفة لتوعية الحجاج وتثقيفهم بضوابط ومناسك الحج خطوة بخطوة.

وكشف المسؤول ركائز هذا التفوق، مشيراً إلى أن لجان التقييم السعودية منحت البعثة المصرية الدرع الفضي نظراً لالتزامها الصارم بالجدول الزمني المحدد لكافة مراحل البرنامج، والتعاقد المبكر والمثالي على مقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، فضلاً عن حجز المواقع المميزة لمخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى، وتوفير أحدث وسائل النقل والإعاشة، وإصدار التأشيرات في توقيتات قياسية.

ولم يتوقف التميز المصري عند هذا الحد، بل امتد ليشمل التدريب المكثف للعاملين بالبعثة وقادة المجموعات وفقاً للحقيبة التدريبية المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية، إلى جانب نشر خطة توعية شاملة متوائمة مع المعايير الدولية للأمتعة، وتعليمات التفويج عند المغادرة، ووجود أهداف استراتيجية واضحة يشرف عليها قيادات البعثة ميدانياً لضمان جودة الرعاية الطبية والإقامة طوال الرحلة الروحانية.

وأوضح مساعد وزير الداخلية أن فرق التقييم الخاصة بالجائزة السعودية قامت بزيارات ميدانية مفاجئة لمقر البعثة المصرية، وتفقدت الفنادق والمخيمات في المشاعر المقدسة، والتقت بالحجاج المصريين مباشرة لمعرفة آرائهم؛ حيث رصدت اللجان حالة من الرضا التام والإشادة الواسعة بالخدمات المقدمة، وهو ما حسم الفوز لصالح مصر.

يذكر أن جائزة "لبّيتم" السعودية تعد أرفع وسام تميز يُمنح لمقدمي الخدمات في الحج، وتهدف إلى إشعال روح التنافسية الشريفة والارتقاء بجودة الأداء، وجعل ضيف الرحمن المحور الأساسي لكافة الأعمال، سعيًا لرفع نسبة رضاه وتعزيز تجربته الإيمانية وجعلها رحلة فريدة تفوق التوقعات.