كتبت - مرام محمد

يتساءل كثير من المواطنين بمحافظة الجيزة عن الطرق الرسمية للتواصل مع الأجهزة التنفيذية للإبلاغ عن الشكاوى والمخالفات المختلفة، سواء المتعلقة بإشغالات الطرق، أو مخالفات البناء، أو تراكم المخلفات، أو الأعطال الطارئة بالمرافق والخدمات.

وفي إطار حرص محافظة الجيزة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، خصصت المحافظة عدة وسائل لتلقي البلاغات والشكاوى على مدار الساعة، بما يضمن سرعة التعامل مع المشكلات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

-إرسال الشكاوى عبر خدمة الواتس آب على رقم 01016050453

-التواصل من خلال أرقام الطوارئ

33465048 / 33465046

-تقديم الشكوى مباشرة من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين التابع للحي أو المركز المختص.

-إرسال الشكوى على الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة على "فيس بوك"

-تقديم الشكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528.

-تقديم الشكوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية: http://www.shakwa.eg

وأكدت محافظة الجيزة أن غرفة العمليات المركزية تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والبلاغات الخاصة بالمرافق والخدمات العامة والإشغالات والمخالفات، والتعامل الفوري معها بالتنسيق مع الجهات المعنية.