كشف تقريران منفصلان أن خدمة Xbox Game Pass فقدت نحو 4 ملايين مشترك منذ عام 2024، ليصل عدد المشتركين الحاليين إلى 30 مليون مشترك، مقارنة بـ34 مليونًا أعلنت عنهم مايكروسوفت قبل عامين، وجاءت هذه الأرقام بالتزامن مع إعلان الرئيسة التنفيذية لقطاع Xbox، آشا شارما، عن خطة لإعادة هيكلة أعمال الشركة، مؤكدة أن خدمة Game Pass وعددًا من مبادرات Xbox "لم تحقق معدلات النمو التي كانت الشركة تتوقعها".

أطلقت مايكروسوفت خدمة Xbox Game Pass في عام 2017 بقيادة رئيس Xbox السابق فيل سبنسر، مع وعد بإتاحة ألعاب استوديوهات الشركة منذ يوم الإطلاق مقابل اشتراك شهري منخفض، وهو ما جعلها توصف لسنوات بأنها واحدة من أفضل خدمات الاشتراك في عالم الألعاب، لكن وثائق ظهرت خلال قضية هيئة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) المتعلقة باستحواذ مايكروسوفت على Activision Blizzard كشفت أن الشركة كانت تستهدف الوصول إلى 77 مليون مشترك بحلول نهاية السنة المالية 2026، وهو هدف لم يتحقق حتى الآن.

وبحسب صحيفة The Wall Street Journal ووكالة Bloomberg، يبلغ عدد مشتركي Game Pass حاليًا نحو 30 مليون مشترك، وكان ماثيو بول، رئيس الاستراتيجية في Xbox، قد كشف الشهر الماضي أن الخدمة فقدت ملايين المشتركين بعد رفع أسعار الاشتراك خلال العام الماضي، ورداً على ذلك، خفضت مايكروسوفت في أبريل الماضي أسعار اشتراكات Game Pass Ultimate وPC Game Pass في عدد من الأسواق، كما أعلنت أنها لن توفر الإصدارات المستقبلية من سلسلة Call of Duty ضمن الخدمة منذ اليوم الأول للإطلاق.

وتأتي هذه التطورات ضمن خطة إعادة هيكلة أكبر داخل قسم الألعاب في مايكروسوفت، حيث أعلنت الشركة هذا الأسبوع عن تسريح 3200 موظف، وشملت الإجراءات إغلاق أو الاستغناء عن خمسة استوديوهات تطوير، من بينها استوديو Arkane المطور لسلسلة Dishonored.

وفي رسالة داخلية للموظفين، وصفت آشا شارما الوضع الحالي لقطاع Xbox بأنه "غير صحي"، مشيرة إلى أن هوامش الأرباح تتراوح بين 3 و10 مرات أقل مقارنة بالشركات المنافسة في مجال المنصات والنشر، وأضافت أن الشركة دخلت الجيل الحالي من أجهزة الألعاب بقاعدة مستخدمين أصغر وتكاليف تشغيل أعلى، لذلك راهنت على التوسع عبر Game Pass، والنشر متعدد المنصات، وتوسيع محتوى الألعاب، إلا أن هذه الاستثمارات "حققت قيمة حقيقية لكنها لم تنمُ بالسرعة التي كانت الشركة تأملها".