كتبت سماح لبيب

أطلق تطبيق Truecaller ميزة جديدة تهدف إلى حماية المستخدمين من المكالمات الاحتيالية، حيث أصبح بإمكان أحد أفراد العائلة إدارة مجموعة عائلية داخل التطبيق وتلقي تنبيهات عند وصول مكالمات مشبوهة إلى بقية الأعضاء، والأهم من ذلك أن المسؤول يمكنه إنهاء المكالمة نيابةً عن أحد أفراد العائلة إذا اشتبه في أنها محاولة احتيال، في خطوة جديدة تعزز دور التطبيق في مكافحة عمليات النصب عبر الهاتف.

تسمح الميزة الجديدة بإنشاء مجموعة عائلية تضم حتى خمسة أعضاء، ويكون أحدهم مسؤولًا عن متابعة المكالمات المشبوهة التي قد تصل إلى الآخرين ، وعند رصد مكالمة يُحتمل أن تكون احتيالية، يتلقى المسؤول تنبيهًا فوريًا يمكنه من اتخاذ القرار المناسب، مثل إنهاء المكالمة لحماية الشخص المستهدف.

عند انضمام أفراد العائلة إلى المجموعة داخل التطبيق، يتمكن المسؤول من:
تلقي إشعارات بالمكالمات التي يُشتبه بأنها احتيالية.
إنهاء المكالمة عن بُعد لحماية أحد أفراد العائلة (حاليًا لمستخدمي أندرويد فقط).
حظر أرقام أو رموز اتصال دولية ومشاركة قائمة الحظر مع بقية أعضاء المجموعة.

توفر الميزة أيضًا أدوات متابعة إضافية، حيث يمكن للأعضاء السماح للمسؤول برؤية بعض المعلومات في الوقت الفعلي مثل:
حالة الهاتف (مثل كونه في وضع صامت).
مستوى شحن البطارية.
ما إذا كان المستخدم يمشي أو يقود السيارة.

وتهدف هذه المعلومات إلى مساعدة المسؤول على معرفة الوقت المناسب للتواصل مع أفراد العائلة، خصوصًا كبار السن الذين قد يكونون أكثر عرضة لعمليات الاحتيال.

وتعمل الشركة أيضًا على تطوير تقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لفحص المكالمات تلقائيًا، بحيث يمكن للنظام اكتشاف الكلمات المرتبطة بعمليات الاحتيال وإغلاق المكالمة مباشرة قبل أن يتعرض المستخدم للخداع.

وتعكس هذه الخطوة تحولًا في دور تطبيق Truecaller من مجرد معرفة هوية المتصل إلى منصة متكاملة لحماية المستخدمين وعائلاتهم من الاحتيال الهاتفي، وهي مشكلة تتزايد عالميًا مع انتشار المكالمات المزعجة وعمليات النصب عبر الهاتف.