أعلنت هيئة دبي للطيران المدني، الاثنين، استئناف بعض الرحلات من وإلى مطار دبي الدولي بشكل تدريجي إلى عدد من الوجهات، وذلك بعد التعليق المؤقت الذي اتُخذ كإجراء احترازي لضمان سلامة جميع المسافرين والموظفين، في ما نصحت مطارات دبي المسافرين بعدم التوجه إلى المطار إلا بعد تلقي تأكيد مباشر من شركات الطيران بشأن موعد المغادرة، نظراً لاستمرار احتمال تغيّر الجداول التشغيلية، داعية إلى متابعة آخر المستجدات عبر الشركات ووسائل الاتصال الرسمية.

«الإمارات».. استئناف وبدائل

أكَّدت طيران الإمارات أن استئناف عملياتها تدريجياً، داعية المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم عبر الموقع الإلكتروني قبل التوجه إلى المطار، وطرحت مجموعة من الخيارات للمسافرين المتأثرين، موضحة أن المسافرين الذين لديهم حجوزات بين 28 فبراير و31 مارس 2026 يمكنهم الاستفادة من عدة خيارات وفق ظروف كل حجز، بما في ذلك، إعادة الحجز تلقائياً على أقرب رحلة متاحة، بما في ذلك الرحلات التي تتضمن مواصلة السفر عبر دبي، مراجعة وإدارة الحجز عبر خدمة «إدارة الحجز» أو التطبيق، بما يشمل قبول الرحلة البديلة أو اختيار رحلة أخرى إذا كان موعد السفر خلال 72 ساعة، مراجعة الخدمات المرتبطة بالحجز مثل اختيار المقاعد، الوجبات الخاصة، وخدمة السائق الخاص، طلب استرداد كامل قيمة التذكرة للحجوزات المباشرة عبر الموقع الإلكتروني، أو التواصل مع وكيل السفر للحجوزات عبر الوكالات، أو إجراء ما يصل إلى تسعة تعديلات على الحجز ضمن سياسة المرونة الحالية، سارية حتى 30 إبريل/نيسان.
وأكَّدت الناقلة أن المسافرين الذين لديهم رحلات ربط عبر دبي يجب عدم التوجه إلى المطار إذا تم إلغاء أي جزء من خط سير الرحلة، ويتعين عليهم إعادة حجز رحلاتهم قبل المغادرة لضمان إمكانية الصعود على الطائرة.
وأوضحت الشركة أن بعض الحجوزات قد تتطلب مساعدة مباشرة من فريق الدعم، خصوصاً في حالات، إلغاء أجزاء من خط سير الرحلة، عدم وجود رحلات تشغيلية مؤكدة ضمن الحجز، كما أن نوع التذكرة يتطلب دعماً إضافياً، وأشارت إلى أنه يمكن للمسافرين التواصل مع مركز خدمة العملاء المحلي للحجوزات المباشرة، أو وكيل السفر للحجوزات عبر الوكالات، أو استخدام خدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.

فلاي دبي.. استئناف تدريجي

أعلنت شركة فلاي دبي استئناف عملياتها التشغيلية تدريجياً، مع العمل بجدول رحلات مخفّض اعتباراً من الاثنين 16 مارس/آذار، مشيرة إلى أن بعض الرحلات المجدولة تأثرت بالتعليق المؤقت، وأنها تتواصل مع المسافرين المتأثرين لإبلاغهم في حال إلغاء الرحلات أو إعادة جدولتها. ودعت الشركة المسافرين إلى عدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من حالة رحلاتهم، سواء كانت تعمل في موعدها أو تمت إعادة حجزها أو تعديل وقت تسجيل الوصول.
وأكَّدت الشركة أن سلامة المسافرين وأطقم الطيران تظل على رأس أولوياتها، وأنها تعمل بشكل وثيق مع الجهات المعنية لضمان استئناف العمليات التشغيلية بشكل آمن ومنظم.
وأوضحت «فلاي دبي» أن المسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر بين 28 فبراير و31 مارس 2026 يمكنهم، إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة خلال مدة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ السفر الأصلي من دون رسوم إضافية، أو إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو الحصول على قسيمة سفر، دون أي غرامات.
ودعت المسافرين إلى متابعة حالة الرحلات والتحديثات التشغيلية بشكل مستمر قبل التوجه إلى المطار، والتأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة «إدارة الحجز» لضمان تلقي أي إشعارات تتعلق برحلاتهم.