كتب محمود عبد الراضي

في إطار خطة الدولة المصرية للتحول الرقمي وتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، أتاحت وزارة الداخلية، قطاع الأحوال المدنية، حزمة من الخدمات الإلكترونية السريعة التي تمكن المواطنين من استخراج وثائقهم الرسمية من منازلهم بسهولة ويسر، دون الحاجة للوقوف في طوابير مكاتب السجل المدني.

وتبدأ أولى خطوات استخراج الوثائق مثل شهادات الميلاد، الوفاة، الزواج، الطلاق، أو حتى بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي، بالدخول على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية على شبكة الإنترنت، ثم الانتقال إلى تبويب قطاع الأحوال المدنية، وإنشاء حساب شخصي للمواطن باستخدام الرقم القومي والبريد الإلكتروني لضمان سرية البيانات وأمانها.

عقب تسجيل الدخول، يختار المستخدم نوع الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات الإلكترونية، ويقوم بإدخال البيانات بدقة وفقاً للأوراق الرسمية. وتتيح المنصة ميزة دفع الرسوم المقررة إلكترونياً عبر طرق الدفع الرقمية المتنوعة، سواء باستخدام بطاقات الائتمان أو من خلال شبكات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية.

وفي الخطوة الأخيرة، يوفر القطاع خيارين لاستلام الوثيقة؛ إما عن طريق التوصيل بالبريد السريع مباشرة إلى عنوان السكن المسجل خلال أيام قليلة، أو استلامها من خلال الماكينات الذكية التابعة لوزارة الداخلية والموجودة في بعض المولات التجارية والمطارات.

وتأتي هذه الطفرة الرقمية لتوفر الوقت والجهد على المواطنين، فضلاً عن تقليل الازدحام داخل المقار الحكومية، بما يتماشى مع رؤية مصر المستقبلية لرقمنة كافة الخدمات الأساسية وتطوير منظومة العمل الإداري.