شهد موقع يوتيوب انقطاعًا عالميًا للخدمة يوم الأربعاء، حيث أبلغ أكثر من 320 ألف مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشاكل على موقع DownDetector، وواجه المستخدمون في مختلف المناطق رسالة خطأ "حدث خطأ ما" أثناء محاولتهم الوصول إلى التطبيق.

وأثر الانقطاع على المستخدمين في الهند والمملكة المتحدة والعديد من الدول الأخرى، مما يشير إلى عطل واسع النطاق في الخدمة، وبحسب بيانات موقع Downdetector الخاص بتتبع الأعطال، فقد بدأ تزايد البلاغات عن توقف الخدمة في حوالي 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (الساعة 3:00 فجراً بتوقيت القاهرة)، حيث تجاوزت تقارير الأعطال 320 ألف بلاغ في الولايات المتحدة وحدها، كما شملت الشكاوى مناطق أخرى حول العالم مثل الهند والمملكة المتحدة وأستراليا والمكسيك.

وتم الإبلاغ عن ما يقرب من 20 ألف حالة، 74% منها متعلقة بمشاكل في التطبيق و16% ببث الفيديو، وفقًا لموقع DownDetector، ودفعت التقارير المتزايدة عن الانقطاع في جميع أنحاء العالم يوتيوب إلى إصدار بيان جاء فيه: "نحن نبحث في هذه المشكلة، وبينما لم نتوصل إلى حل حتى الآن، فإننا نتابعها عن كثب، وسنوافيكم بأي تحديثات حال توفرها."

كما أبلغ مستخدمون على منصة X عن المشكلة نفسها، ونشروا لقطات شاشة من أجهزتهم تُظهر رسالة "حدث خطأ ما"، وكتب أحد المستخدمين على X، مرفقًا لقطة شاشة: "يوتيوب، هل أنت بخير يا أخي؟ يبدو أن هناك عطلًا عالميًا الآن".

وكتب شخص آخر، مشاركًا لقطة شاشة لصفحة يوتيوب فارغة: "توقف يوتيوب عن العمل تمامًا، كل ما يظهر لي هو صفحة فارغة تمامًا، الشيء الوحيد الذي يبدو أنه يعمل هو الشريط الجانبي على اليسار. كل شيء آخر معطل"، أشار مستخدم آخر إلى عدم تمكنه من تسجيل الدخول.

يوتيوب

أكدت شركة YouTube عبر حسابها الرسمي على منصة X أن المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التوصيات (recommendation system) الذي يؤثر على ظهور المحتوى للمستخدمين، مشيرةً إلى أن الفريق الفني عمل على إصلاح الخلل، وأنه تم استعادة عمل المنصة بالكامل بعد حوالي ساعتين من الانقطاع.

وأوضحت التقارير أن العطل بدأ عند حوالي 8 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، ونتج عنه زيادة حادة في بلاغات الأعطال على مواقع تتبع المشكلات التقنية، قبل أن تهدأ معدلات البلاغات بعد عودة الخدمة تدريجيًا، بينما لم تصدر الشركة حتى الآن تفاصيل تقنية كاملة عن مصدر الخلل، إلا أن البيانات الأخيرة تؤكد أن جميع خدمات YouTube أصبحت تعمل بشكل طبيعي بعد الإصلاح، دون الإبلاغ عن خسارة بيانات المستخدمين أو تأثير دائم على الحسابات.